Das Tourismus-Fachinformationssystem (T-Fis)

Projektbeschreibung

 

Das Tourismus-Fachinformationssystem (T-Fis) ist eine onlinebasierte Business Intelligence Plattform mit Data-Warehouse System zur strukturierten Erfassung, Verarbeitung und Darstellung touristisch relevanter Daten. Zielsetzung der an der FH Westküste entwickelten Applikation für Destinationsmanager ist es, gemäß dem Ansatz „alle Daten, eine Quelle“, alle entscheidungsrelevanten Informationen zu bündeln, diese leicht abrufbar zu machen und durch verschiedene Vergleichsmöglichkeiten zur Interpretation der Daten beizutragen. Zu den entscheidungsrelevanten Informationen zählen einerseits touristische Marktdaten aus Quellen wie der Monatserhebung im Tourismus, Gästebefragungen oder sonstigen Studien und Erhebungen der Tourismusbranche. Andererseits gehören hierzu für Tourismusorganisationen relevante betriebliche Daten, beispielsweise im Rahmen des Marketingcontrollings. Das System ermöglicht es, Daten des integrierten Data-Warehouse zu kombinieren, um Zusammenhänge zu erkennen und aussagekräftige Kennzahlen zu bilden. Von besonderer Bedeutung – insbesondere hinsichtlich der Einschätzung der eigenen Wettbewerbsposition – ist die eingebaute Benchmarkmöglichkeit. So können sich die T-Fis Nutzer auf Basis ihrer definierten Kennzahlen entweder anonym über Durchschnittswerte oder individuell nach gegenseitiger Freischaltung miteinander vergleichen. Damit dient das System der Entscheidungsunterstützung und betriebswirtschaftlichen Steuerung im Management von Tourismusorganisationen und Destinationen.

Die über direkte Schnittstellen oder standardisierte Importe eingespeisten Daten können in T-Fis mittels verschiedener Funktionen grafisch und tabellarisch ausgespielt werden. Diese Datenansichten können vom Nutzer konfiguriert werden, um von ihm benötigte Verknüpfungen und Vergleiche zwischen Daten darzustellen. Zentrale Kennzahlen werden in individuell konfigurierbaren Dashboards übersichtlich in Form von Widgets tagesaktuell visualisiert.

Seit einigen Jahren wird das System auch verstärkt in der Lehre im Studiengang „International Tourism Management (ITM)“ an der FHW eingesetzt und hierfür entsprechend weiterentwickelt. Auf diese Weise werden die Destinationsmanager der Zukunft bereits während der Ausbildung mit diesem in der Praxis genutzten Managementsystem vertraut gemacht. Zudem unterstützt das System dabei, die immer bedeutsameren Marktforschungs-, Interpretations- und Controllingkompetenzen praxisnah und spielerisch zu vermitteln. Die Fachhochschule Westküste will damit einen Beitrag zur Schließung der Qualifikationslücke im Destinationsmanagement leisten.

Seit Beginn der Systemimplementierung wurde T-Fis mit Blick auf die Inhalte, die Funktionen, die Technik, die Benutzerfreundlichkeit und die neuen Zielgruppen (Studierende und Lehrende) stetig weiterentwickelt. Ein weiterer Systemrelaunch erfolgt modulweise ab Ende 2016. T-Fis ist in ca. 100 deutschen Tourismusorganisationen im Einsatz. Zu den Nutzern gehören neben Landesmarketingorganisationen und regionalen Tourismus­organisationen auch Industrie- und Handelskammern, politische Vertreter und Verbände.

Projektlaufzeit

Nachdem das Projekt während der Implementierungsphase von 2007 bis 2009 mit Mitteln der Fachhochschule Westküste, des Quit e.V. und des Landes Schleswig-Holstein finanziert wurde, wird es seit dem Jahr 2010 von der Fachhochschule Westküste eigenfinanziert weitergeführt.  

 

Team

Projektleitung (Inhalt):

Dipl.-Kffr. Anne Köchling, MTM
Telefon: + 49 (0) 4 81 – 85 55 556
E-Mail: koechling(at)fh-westkueste.de

Projektleitung (Technik):
Dipl.-Inform. (FH) Torsten Nissen, M.A.
Telefon: + 49 (0) 4 81 – 85 55 521
E-Mail: t.nissen(at)fh-westkueste.de

Projektmitarbeit:

Christina Amann, B.A.
Telefon: +49 (0) 481 - 85 55 608
E-Mail: amann(at)fh-westkueste.de

Pascal Ehlig
Telefon: +49 (0) 481 - 42165411
E-Mail: ehlig(at)fh-westkueste.de

Alexander Ernst
Telefon: + 49 (0) 4 81 – 85 55 521
E-Mail: ernst(at)fh-westkueste.de

Michaela Nissen, B.A.
Telefon: + 49 (0) 4 81 – 85 55 519
E-Mail: nissen(at)fh-westkueste.de

Lukasz Rybinski, M. Sc.
Telefon: + 49 (0) 4 81 – 85 55 598
E-Mail: rybinski(at)fh-westkueste.de

Dipl.-Kffr. (FH) Patricia Thaden
Telefon: + 49 (0) 4 81 – 85 55 507
E-Mail: thaden(at)fh-westkueste.de

 

Wissenschaftliche Begleitung:

Inhalt: Prof. Dr. Bernd Eisenstein

Technik: Prof. Dr. Christoph Blaue